Buono a sapersi

Potete accedere alla vostra camera il giorno dell’arrivo a partire dalle 15:00. Un late check-in dopo le 20:00 è possibile, per motivi organizzativi, solo con un supplemento di € 60,00. Non è possibile effettuare il check-in dopo le 22:00.

Il giorno della partenza, la camera e l’area Vital sono a vostra disposizione fino alle 10:00. Un late check-out è possibile in base alla disponibilità e con supplemento.

Per chi viaggia da solo viene calcolato un supplemento per camera singola compreso tra 0% e 100%, a seconda della stagione e della tipologia di camera scelta.

Le prenotazioni sono possibili esclusivamente per tipologia di camera. Non è possibile garantire numeri di camera, piani o tavoli specifici nella sala ristorante.

I bambini ricevono una riduzione se soggiornano nella camera dei genitori con due adulti paganti tariffa intera. I prezzi esatti sono disponibili su richiesta.

Potete prenotare il soggiorno con pernottamento e colazione oppure con mezza pensione. Inoltre, è a disposizione il ristorante à la carte. Per i pasti non consumati nell’ambito della mezza pensione, non viene concesso alcuno sconto.

Sono inclusi i seguenti servizi:

• ricca colazione a buffet + menu serale a scelta di 4 portate
• piscina interna luminosa con accesso all’esterno
• sauna finlandese, biosauna, bagno turco alle erbe, area relax e sala relax
• prato prendisole, sala cardio-fitness
• cosmetici da bagno il giorno dell’arrivo
• Südtirol Alto Adige Guest Pass
• biblioteca con letteratura escursionistica e opere di consultazione
• area informazioni con proposte per escursioni e tour individuali
• consigli e suggerimenti per escursioni e tour in bici individuali
• noleggio gratuito di zaini
• deposito biciclette chiuso a chiave e videosorvegliato
• area per asciugare e pulire le scarpe da trekking
• deposito sci chiuso con scalda-scarponi
• Wi-Fi nella hall e nelle camere
• sala giochi per bambini + parco giochi all’aperto
• posti auto gratuiti

I seguenti servizi non sono inclusi:

• bevande
• ristorante à la carte a pranzo dalle 12:00 alle 13:30, ultimo ordine, senza necessità di prenotazione
• garage sotterraneo chiuso con accesso diretto all’hotel: € 10,00 al giorno, secondo disponibilità
• servizio di lavaggio e asciugatura per indumenti
• supplemento per la cena di Capodanno

• Un ampio parcheggio è a disposizione gratuita di tutti gli ospiti e garantisce un posto auto.
• È disponibile anche un garage sotterraneo con accesso diretto all’hotel al costo di € 10,00 al giorno.

Poiché in casa vivono tre gatti, in linea generale non vengono più accettati cani. In casi eccezionali, tuttavia, può essere accettato un cane con un supplemento di € 25,00 al giorno.

È vietato fumare in tutto l’hotel e nelle camre. Per i fumatori sono disponibili posacenere su terrazze e balconi.

Sì, il team di servizio sarà lieto di portarvi cibi e bevande in camera. Per questo servizio viene applicato un supplemento.

La prenotazione diventa vincolante non appena ricevete una conferma dall’hotel via fax, e-mail o posta. Da quel momento si applicano le condizioni di cancellazione, anche se non è ancora stata versata alcuna caparra.

Sì, al momento della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari a circa il 30% dell’importo totale. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario.

In caso di cancellazione, la caparra resta interamente trattenuta dall’hotel. In caso di bonifico bancario, non vengono sostenute spese bancarie.

La prenotazione confermata della camera è vincolante per entrambe le parti contrattuali. I servizi non usufruiti, come ad esempio i pasti, non vengono rimborsati.

Potete saldare il conto con carta EC, Visa, Mastercard o in contanti. Diners Club e American Express non sono accettate.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’importo deve risultare interamente accreditato sul conto dell’hotel prima della vostra partenza.


Intestatario del conto: Kompatscher Helmuth
N. conto: 064 81300-3
Cassa di Risparmio dell’Alto Adige: filiale di Castelrotto / codice bancario 6045-9
SWIFT CODE/BIC: CRBZ IT 2B 064
IBAN: IT 21 A 06045 23100 000000081300

• La cancellazione deve sempre avvenire in forma scritta. In caso di annullamento, la caparra non viene rimborsata.
  I costi di cancellazione sono regolati come segue, ai sensi dell’art. 1382 del Codice Civile italiano:
  
  
• fino a 4 settimane prima dell’arrivo: gratuito*
• da 4 settimane a 14 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo del soggiorno
• fino a 3 giorni prima dell’arrivo: 80% del prezzo del soggiorno
• meno di 3 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo del soggiorno
• in caso di mancato arrivo, no-show, o arrivo tardivo: 100%
• in caso di partenza anticipata: 100%
• i servizi non usufruiti non sono rimborsabili
• queste condizioni si applicano indipendentemente dal fatto che la camera venga riaffittata
• le caparre già versate vengono rimborsate – tenendo conto delle condizioni di cancellazione – in forma di buono valido un anno dalla data di emissione. Non è previsto il rimborso in denaro.

Si consiglia di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio. Questa copre i costi di cancellazione in caso di incidente, malattia o decesso dell’assicurato e dei familiari stretti, come figli, genitori e nonni.

• È richiesta una relativa documentazione.
• L’assicurazione deve essere stipulata direttamente al momento della prenotazione.
• Il costo è pari a circa il 5–6% del prezzo del soggiorno ed è da pagare anche in caso di cancellazione anticipata.

Una modifica gratuita della prenotazione è possibile fino a 3 settimane prima dell’arrivo, entro lo stesso anno.
Dopo una modifica della prenotazione non è tuttavia più possibile effettuare una cancellazione gratuita. Si applicano le seguenti condizioni:

• fino a 14 giorni prima dell’arrivo: 50%
• da 14 a 3 giorni prima dell’arrivo: 80%
• in caso di mancato arrivo: 100%