Buono a sapersi

Risposte alle domande più frequenti

…check in & check out?
Il giorno d’arrivo la camera è disponibile dalle ore 14.00
Il giorno della partenza vi chiediamo gentilmente di liberare la camera entro le ore 11.00.
Late check out su richiesta a pagamento a secondo della disponibilità!

… le camere singole?
Supplemento per single & persone che viaggiano sole da 0-100% a seconda della stagione & tipologia di camera.

… i bambini?
che soggiornano in camera con due adulti paganti il prezzo intero

da 0,99 anni gratuiti
1-4,99 anni riduzione fino al 70%
5-11,99 anni riduzione fino al 50%
da 12 anni riduzione fino al 20%
Sono a disposizione una sala giochi e un parco giochi per bambini, fasciatoi, seggioloni e lettini.

... il pernottamento con colazione?
A richiesta, presso l’Hotel st. anton, è possibile effettuare pernottamenti con sola colazione. In questo caso sarà applicata una riduzione di Euro 10,00 a persona al giorno. Naturalmente sarà a vostra disposizione il nostro ristorante á-la-carte! Purtroppo non possiamo applicare riduzioni in caso di pasti non consumati nella formula della mezza pensione.

… la macchina?

un grande parcheggio garantisce la disponibilità di un posto macchina a tutti gli ospiti
garage sotterraneo al chiuso con accesso diretto all’Hotel riservato alle camere Charme

... cani /animali domestici?
A richiesta, i cani sono i benvenuti al prezzo di 20,00 € al giorno (senza cibo). Vi preghiamo di portare con voi una cesta o una coperta e una museruola. Per motivi igienici gli animali non sono ammessi nel mondo “Vital”, sul prato, nel giardino e nella sala da pranzo. Possono entrare nella zona aperta al pubblico del nostro hotel, sia al mattino sia la sera.

...si può fumare?
La nostra struttura è un hotel non fumatori (a seguito della legge del 2005). Chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di non fumare in camera – abbiamo posaceneri su tutte le terrazze e sul balcone di ogni camera.

... il servizio in camera?
Il nostro staff della sala sarà lieto di servirvi il cibo e le bibite in camera.

...la prenotazione?
Le prenotazioni sono vincolanti dal momento dell’invio di una conferma da parte dell’Hotel st. anton per fax, mail o posta. Contestualmente alla prenotazione è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria. La prenotazione fa fede ed è impegnativa a partire dal momento che l’Hotel st.anton l’ha confermata con una e-mail. Da qui in avanti valgono le condizioni di storno, anche se il versamento non è ancora avvenuto. Potete pagare sia con carta di credito online, oppure mediante bonifico bancario. Non possiamo purtroppo assumerci le spese del bonifico.

Le nostre coordinate bancarie:
Intestatario: Kompatscher Helmuth N. C/C 064 81300-3
Cassa di Risparmio/ Sparkasse Alto Adige: Filiale Castelrotto/ Codice bancario 6045-9
SWIFT CODE/BIC: CRBZ IT 2B 064 - IBAN: IT 21 A 06045 23100 000000081300
La prenotazione per entrambe le parti è vincolante. Non sono calcolate riduzioni per servizi non pretesi (esempio pasti non consumati).
Non possiamo, purtroppo, garantire la prenotazione del piano, della posizione o del numero della categoria di stanza da voi prenotata.

...il pagamento?
Potete pagare il conto con bancomat, VISA, Mastercard oppure in contanti. Non accettiamo Diners e American Express.

...gli storni?
Cambiamento delle condizioni di disdetta a causa del COVID-19:

Per prenotazioni già effettuate e nuove prenotazioni, le disdette entro 14 giorni dalla data di inizio soggiorno sono gratuite, per motivi inerenti al COVID19, come lock down nel paese o città di origine del cliente, per lock down in Alto Adige, per divieti di spostamenti se non urgenti, ecc.. Per acconti o caparre già versate si renderà un voucher per l'importo intero ottenuto come acconto o caparra per la prenotazione.

Condizioni di disdetta per prenotazioni, non inerenti a motivi di COVID 19:
Uno storno è sempre fastidioso – per voi e per noi!
Per questo motivo vi ringraziamo per la comprensione se, in caso di disdetta, la caparra non sarà restituita e saranno addebitate le spese di cancellazione.

Le nostre condizioni di storno:

Fino a 30 giorni prima della data di arrivo non è prevista alcuna penale, solo la caparra versata viene trattenuta.
In caso di disdetta fino a 14 giorni prima della data di arrivo : 50 % del prezzo totale convenuto.
In caso di disdetta fino a 3 giorni prima della data di arrivo : 80 % del prezzo totale convenuto.
In casa di Disdetta meno di 3 giorni prima della data di arrivo : 100 % del prezzo totale convenuto.
In caso di non arrivo (no show) o arrivo ritardato l’intero importo concordato per tutto il periodo sarà conteggiato.
In caso di partenza anticipata sarà messo in conto l'intero importo concordato per tutti i giorni rimanenti prenotati.